绿城物业《新项目交付沙盘》

一、项目背景：

1．绿城物业：绿城服务集团成立于1998年，总部位于杭州市西湖区，是一家以物业服务为根基、以生活服务与产业服务为两翼，以智慧科技为引擎的数字化、平台化、生态型的现代服务企业。公司于2016年7月12日在香港交易所挂牌上市（港股代码2869），品牌价值206.68亿，为中国服务业500强企业、浙江省服务业百强企业（前50强），未来社区产业联盟副理事长单位。

2.项目背景：

“新交付培训”主要授课对象是绿城物业接新盘的项目经理。项目经理需要负责新项目交付前、后（约 9 个月）的整体流程工作，最终配合房产公司实现“完美交付”。

对于项目经理如何接新盘，绿城物业已有标准的流程规范，也有成熟的新交付培训课程。在现有课程中结合沙盘这种新颖的授课形式，将有利于激发学员的学习热情，显著提高培训效果。

▪课程对象：接新盘的项目经理。

▪课程时长：1 天，约 6-7 小时。

▪课程目标：通过新交付培训，让项目经理熟悉整个工作的流程内容，了解其中的注意事项与解决问题的方式方法。

3.基于对以上需求的分析，拟定以下开发目标：

▪提供一个全新视角，帮助接新盘的项目经理建立对整体工作流程的认知；

▪通过对关键流程、要点的情景化呈现，帮助项目经理学习处理具体问题的方式方法；

▪能嵌入现有课程体系，便于教学组织；

▪课程形式新颖，能显著提高学员的学习主动性，理论结合实践；

▪帮助绿城物业项目经理缩短工作适应期，提升组织效率效能。

二、设计思路：

1、 提供全局视角，帮助项目经理建立对整体工作流程的认知。

以沙盘为载体模拟新项目交付的流程与周期，建立一个全局视角，让项目经理俯瞰“新项目交付的全流程”。

2、情境植入，理解工作中的关键要点，学习具体问题的解决方法。

情境植入是常见且有效的学习解决问题具体方法的教学手段。我们将在沙盘中设置一个虚拟的新项目交付背景，再将实际工作中的注意事项、工作方法等改编为一张张的“情景卡”植入其中，让学员做“选择性决策”，再辅以结果反馈和讲师针对性讲解，让学员以探寻的心里姿态来学习解决问题的方式方法。

3、营造形式新颖、学员爱学的课程体验。

通过分组竞赛+小组讨论+教师点评讲解的课堂组织形式，并以课件和学员手册将授课流程加以固化，建立起如下图所示的体验式学习圈——其核心目的是让学员成为“主角”，最大程度的激发学习者的自主学习动机。

三、沙盘盘面图：