创新设计思维是以人为中心的创新方法。这种创新方法从人的需要获得灵感，深入挖掘客户的深层需求，为客户设计真正能满足他们需要的产品，服务或者系统。创新设计思维是系统化的解决复杂问题的过程，这个过程强调通过迭代来创新，通过做来学习。
创新设计思维可以应用到产品设计，商业模式设计和服务设计等各个领域。从简单的个
人问题，比如今天我如何上班？ 到复杂的设计挑战，比如如何减少食品的浪费？如何以客户为中心设计产品等问题都可以解决。
通过两天的工作坊可以结合自己在工作中遇到的实际问题，学会创新者的思维模式，创新设计思维的流程以及与流程相关的重要实用工具。学员可以立刻把学到的技能应用到自己工作的创新中去。
通过本次工作坊的学习，学员将
1.理解什么是创新设计思维，澄清对创新的误解
2.理解创新设计思维的流程
3.使用创新设计思维的流程解决企业在工作中面临的实际问题，学习创新设计思维的重要方法和工具
创新设计思维工作坊从创新者的思维模式，到创新的流程和工具，逐层递进，逻辑性和框架性非常强。在工作坊中直接解决企业面临的实际创新业务问题，实用性和体验性也非常强。
从创新的定义（创造性、创新）与分类（渐进式创新、延伸式创新、颠覆式和激进式创新），创新者的思维模式（创新自信力、同理、动手做、反复迭代、从失败中学习、拥抱不确定性），创新的流程（同理用户、定义问题、头脑风暴、制作原型、用户测试），创新的工具等方面进行实际的训练。
工作坊使用创新设计思维的方法去解决企业面临的真实创新问题，兼顾创新能力培养和初步创新成果的产出。
| 9:00-10:00 | 开场活动 - 练习：棉花糖游戏 - 讨论：从棉花糖游戏中你理解创新者必须具备什么思维模式？ 模块一 创新者的思维模式 1. 创新的定义 讨论：您认为什么是创新？ 讲解：不同的人对创新有不同的定义，列出不同定义的例子 2. 创新者的思维模式 创新自信力、同理、动手做、迭代 从失败中学习、拥抱不确定性 讲解：创新自信力是从哪里来的？ 为什么同理是创新设计思维的核心？ 澄清对创新的误解 正误练习：下面的关于创新的说法正确还是错误，为什么？ |
| 10:00-12:00 | 模块二 创新设计思维的流程 1. 创新设计思维的流程 录像案例：IDEO创新设计思维案例 讨论：创新设计思维的流程是怎样的 2. 创新设计思维的案例 讲解：不同企业的创新设计思维的案例介绍 |
| 13:30-15:00 | 模块三 用创新设计思维解决实际问题 – 明确设计挑战 （一）明确设计挑战 1.什么问题适合用创新设计思维解决 讲解：劣构问题和良构问题（Cloud） 练习：区分什么那个是时钟问题（Clock）那个是云问题（Cloud） 选出适合用创新设计思维解决的学员的实际设计挑战 2.设计挑战的五大标准 讲解：设计挑战的五大标准，如何Reframe设计挑战 练习：Reframe 学员的实际设计挑战 3. 明确设计挑战阶段使用的工具总结 1）区分问题是否适合用创新设计思维解决 2）设计挑战的五大标准 |
| 15:00-17:00 | 模块四 用创新设计思维解决实际问题 – 同理客户 （一）同理访谈 1.讲解：同理访谈问题的原则 2.练习：通过头脑风暴收集同理访谈的问题清单 3.讲解：同理访谈的原则 4.练习：实施同理访谈 （二）用户画像 1.讲解：什么是用户画像(Personal) 2.练习：使用同理访谈的数据，讲解用户故事(User Story), 画出用户画像 （三）同理地图 1.讲解：什么是同理地图(Empathy Map) 2.练习：从用户故事画出同理地图 （四）同理客户阶段使用的工具总结 1. 同理访谈问题及实施 2. 用户画像 3. 同理地图 |
| 9:00-10:00 | 模块五 用创新设计思维解决实际问题 – 定义问题 （一）提炼用户洞察清单（HMW） 1. 讲解 如何提炼用户洞察清单 2. 练习 提炼用户洞察清单 （二）选择关键洞察 1.讲解：从用户洞察清单（HMW）中选出1-2项对业务问题的解决最有影响的洞察，定义要聚焦解决的问题 2.练习：学员提炼要聚焦解决的问题 （三）定义问题阶段使用的工具总结 1. 洞察清单（HMW） 2. 选择关键洞察 |
| 10:00-12:00 | 模块六 用创新设计思维解决实际问题 – 头脑风暴 （一）根据头脑风暴的规则进行头脑风暴 1.讲解：头脑风暴的规则 2.练习：进行头脑风暴 （二）使用趋势激发灵感 1.讲解：行业发展趋势 2.练习：使用趋势激发灵感 （三）使用类比激发灵感 1.讲解：什么是类比灵感 2.练习：使用类比灵感 （四）找出既有创意又实际的解决方案 （五）头脑风暴阶段使用的工具总结 1. 头脑风暴 2. 趋势灵感 3. 类比灵感 |
| 13:30-15:00 | 模块七 用创新设计思维解决实际问题 – 原型测试 （一）原型制作与测试 1.讲解：什么是原型，原则制作与测试的原则 （二）使用故事版进行原型制作 1.讲解：什么是故事版 2.练习：画出创新想法的故事版，找出需要原型测试的问题点 （三）原型测试 1. 讲解：反馈矩阵 2. 练习：原型测试创新的想法，完成反馈矩阵 （四）原型测试阶段的工具 1.故事版 2.反馈模板 |
| 15:00-17:00 | 模块八 课程总结与反思 内容总结 1.创新者的思维模式 2.创新设计思维的流程 3.创新设计思维的工具 4.学员反思收获与如何把技能应用到工作中 |
企业中需要创造性解决实际业务问题的中级、初级经理和业务骨干
6.5小时/天，共2天
适宜人数18-36人，3-6人/组，分为6个组
投影仪+音响设施+教学白板
课程材料
训中资料：《学员手册》《培训评估表》
