鹏升科技眼视光行业《连锁店面运营管理》

一、项目背景：

• 眼视光行业经过蓬勃发展，因为在 C 端存在数以亿计的潜在客群，且为刚性需求，因此产业潜力极大，目前正在经历产业升级和消费升级。从连锁化、零售化、区域化向资本化、集团化、数字化发展；

• 大浪淘沙，不进则退。在当前多变的市场环境中，庞大的产业潜力和高利润率既是巨大的市场机会，也容易被资本玩家以大资金优势颠覆既有的产业形态，或者现有众多的眼镜连锁公司中优秀者异军突起。总之，市场份额将呈现出由分散向聚焦的态势；

• 当前的眼视光行业经营者多为创业起家，稳扎稳打，渐进发展，形成区域知名度。当企业形成一定规模之后，一方面希望带领企业再上台阶，但受限于自身的经历，对于如何治理现代成熟企业面临瓶颈和痛点；另一方面，做为连锁零售企业，如何最大化的提升连锁店面的经营水平和销售效率也是企业经营者最关心的问题；

天津鹏升科技是国内一家知名眼视光信息管理系统开发与应用商，专业从事大中小型眼视光信息管理系统的开发与应用。为客户提供专业、更优质的眼视光信息管理平台。立志成为国内眼视光信息化管理行业首屈一指的IT公司。国内众多知名眼镜连锁店企业，如：王鹏眼镜、何氏眼镜等等均是其客户。

为了增强客户粘性，鹏升科技独辟蹊径，想委托人合正道开发一款能够提升眼镜连锁店店长经营管理能力、互动性又很强的课程，这样就能以此为道具与契机，在联谊客户的活动中既增强了与客户的深层次联系，又提升了客户的领导能力，带给客户不一样的体验与价值。

所以，该项目一方面要起到了提升眼镜连锁店店长的运营管理能力及领导力，同时要满足鹏升科技“通过有意义的互动活动，增强客户粘性，获得客户好感”的初始目的。

二、设计思路：

具体来说，该课程模拟了在眼视光行业的市场环境中，六家企业面对有限的传统需求和未来无限可能的新的需求增长，作为企业的管理者，将如何决策、如何布局、如何管理……以实现求生存、保增长、促升级。

这是国内眼视光行业的首款经营类沙盘课程，通过沙盘的体验，学员们不仅全面了解了一个眼镜销售企业从战略制订、到运营管理、到品牌营销、到财务管理等环节的流程及关键点，还洞悉了各个环节之间的紧密联系，对自身的战略思考及制定、眼镜门店的运营及管理能力提升有很大帮助。

沙盘内容框架：

• 财务报表是运筹企业的兵家秘籍；

• 高利润率只是昙花一现，周转率才是零售企业永恒的制胜法宝；

• 品牌战略的精准营销：市场定位与客户细分；

• 用户思维：资本规模化冲击与挑战的应对之策；

• 数字化：眼镜零售企业的基础设施和必然选择。

三、沙盘盘面图：